Diensten en voorwaarden
Nummerbehoud
Wanneer je een telefoonabonnement afsluit, kun je kiezen voor nummerbehoud en hiermee je huidige nummer meenemen naar je nieuwe abonnement. Zo blijf je gewoon bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Als je gebruik wilt maken van nummerbehoud maakt het niet uit of je een Sim Only, abonnement met telefoon of zelfs PrePaid gebruikt. Je nieuwe provider zegt het huidige contract voor je op.
Let op: houd rekening met een mogelijke opzegtermijn om dubbele kosten te voorkomen. Wij houden daarbij de door jou opgegeven einddatum aan. Nummerbehoud kan tot 4 maanden voor het einde van je contract worden aangevraagd.
Tijdens het bestelproces bij gsmsale krijg je de mogelijkheid om nummerbehoud aan te vragen.Je vult je huidige telefoonnummer in en geeft aan bij welke provider je nu zit.
Voorwaarden van nummerbehoud
- Je huidige contract verloopt binnen 4 maanden
- Je telefoonnummer mag niet gedeactiveerd zijn en moet minimaal 1 maand actief zijn
- Je stapt over van provider of hebt een prepaid nummer
Bij het overstappen kun je een tijdelijk nummer krijgen van je nieuwe provider. Deze kun je gebruiken totdat je nummerportering is afgerond en je je nieuwe nummer in gebruik kunt nemen. Heb je een ander abonnement bij dezelfde provider gekozen? Dan behoud je automatisch je nummer en hoef je dus niks te doen.
Wat kost nummerbehoud?
Nummerbehoud is gratis. Hier worden geen extra kosten voor gerekend.
Afwijzing van een Provider
Als je wordt afgewezen door een provider laten wij je dit telefonisch of per e-mail weten. Vanwege privacyredenen krijgen wij nooit de reden van afwijzing te horen. Wil je de reden wel weten, neem dan rechtstreeks contact op met de provider.
Opzeggen van een abonnement
Kies je bij je nieuwe abonnement voor een nieuw 06-nummer? Dan moet je je huidige contract zelf opzeggen bij je huidige provider.
Contact met je provider
Heb je vragen over je factuur of huidige abonnement? Neem dan rechtstreeks contact op met je provider.
Klantenservice telefoonnummers:
- Vodafone: 0800 - 0094
- Odido: 0800 - 0092
- KPN: 0800 - 0402
- Ben: 0900 - 0401405
- Lebara: 06 - 1900 1200
- Youfone: 088 - 222 9 222
- Delta: 0118 - 22 55 75
Je kunt ook direct naar de klantenservice van je huidige provider bellen met je eigen telefoon via het 1200-nummer.