Garantie en klachten

Garantie

Garantie op telefoons en abonnementen

Op alle geleverde artikelen zijn de garantiebepalingen van de fabrikant/importeur van toepassing. Is je telefoon kapot? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of kom langs bij een van onze winkels. Wij zorgen ervoor dat je telefoon wordt aangeboden bij een erkend servicecentrum. Zodra je telefoon gerepareerd is, zorgen wij dat hij weer bij jou thuis komt. 

Valt de schade niet onder de garantie door val-, stoot- of waterschade? Dan kunnen er kosten zijn verbonden aan de reparatie. In dat geval zullen deze kosten eerst betaald moeten worden, voordat het apparaat retour komt. 

Garantie op losse artikelen

Je hebt recht op een goed product, dat je binnen de garantietermijn normaal moet kunnen gebruiken. gsmsale verleent garantie op alle producten, maar de garantieduur kan per product verschillen. Raakt een product binnen de garantieperiode defect? Dan kun je natuurlijk een beroep doen op garantie. Na een inspectie zal gsmsale je product repareren of vervangen met een nieuw of vergelijkbaar product.

Klachten

Heb je een klacht of ben je niet tevreden over je aankoop? Laat het ons weten, zodat wij je kunnen helpen met een passende oplossing. Je kunt je klacht doorgeven via onze contactpagina. We streven ernaar om klachten binnen 10 werkdagen te behandelen. Mocht de behandeling van je klacht meer tijd kosten, informeren wij je per e-mail.

Heb je een klacht over een besteld product of is een product defect of beschadigd? Dan verwijzen we je graag door naar onze ruilen en retourneren pagina voor meer informatie over het retour- en omruilproces.